Spedizioni e resi
Qui trovi in breve come e quando arriva il tuo ordine e cosa fare se qualcosa non va. Le regole complete sono nelle Condizioni generali di vendita.
Quanto costa la spedizione
- 10 € (IVA inclusa) per ogni ordine, con corriere tracciato.
- Gratis per gli ordini da 200 € in su.
- Spediamo in tutta Italia.
Il costo esatto lo vedi nel carrello e alla cassa, prima di pagare.
Quando arriva
I nostri adesivi non sono a magazzino: li stampiamo per te quando ordini. La produzione richiede di solito 3/4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento; poi il pacco parte con il corriere.
Se paghi con bonifico, la produzione comincia quando l’importo arriva sul nostro conto. Quando l’ordine viene spedito ti avvisiamo con una e-mail.
Quando ricevi il pacco
Controlla che l’imballo sia integro. Se è danneggiato o sembra aperto, accettalo «con riserva» (lo scrivi sulla ricevuta del corriere) oppure rifiutalo, e scrivici subito.
Se il prodotto ha un difetto
Scrivici a info@customx.it con il numero dell’ordine, due righe su cosa non va e, se puoi, qualche foto. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 2 anni.
La garanzia non copre i danni dovuti a un’applicazione non corretta: prima di cominciare leggi le istruzioni che trovi nella confezione, e applica gli adesivi su superfici pulite, asciutte e sgrassate.
Se hai cambiato idea
Per gli acquisti online hai 14 giorni per il recesso. Attenzione però: la legge esclude il recesso per i prodotti fatti su misura o personalizzati. I nostri adesivi vengono realizzati su richiesta, quindi in molti casi il recesso non si applica: se hai un dubbio, scrivici prima di ordinare.
Quando il recesso si applica:
- ci scrivi a info@customx.it con il numero dell’ordine;
- rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione, integro, non usato e nel suo imballo; le spese di restituzione sono a tuo carico;
- ti rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.