Termini e Condizioni di vendita
1. Informazioni generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti disponibili sul sito customx.it, di proprietà di Graphx Srls Soc. Unipersonale, con sede in Via della Repubblica 27/b – 06019, Umbertide (PG), P. IVA: 03588260541, e-mail: info@customx.it.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.
2. Prodotti
I prodotti presenti sul sito sono descritti nelle rispettive schede prodotto. Le immagini hanno finalità illustrative e possono differire leggermente dal prodotto finale per colori, proporzioni o resa grafica, anche in base alle impostazioni dello schermo utilizzato dal cliente.
Nel caso di prodotti personalizzati, realizzati su richiesta o prodotti al momento dell’ordine, il cliente è tenuto a verificare con attenzione tutte le informazioni inserite prima della conferma dell’acquisto.
3. Ordini
L’ordine si considera ricevuto quando il cliente completa la procedura di acquisto online e riceve la relativa conferma all’indirizzo e-mail indicato.
Il venditore si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini incompleti, non corretti, non pagati, oppure in caso di indisponibilità del prodotto o errori evidenti nei prezzi o nelle descrizioni.
4. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e includono IVA, salvo diversa indicazione.
Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili al checkout, ad esempio carta di credito/debito, PayPal o altri sistemi di pagamento attivati sul sito.
La produzione e/o evasione dell’ordine viene avviata solo dopo la conferma del pagamento.
5. Produzione e disponibilità
I prodotti vengono realizzati su richiesta. I tempi di produzione sono generalmente di circa 3/4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo periodi di particolare carico produttivo, festività, chiusure aziendali o cause non dipendenti dal venditore.
I tempi indicati sono da considerarsi stimati e non costituiscono termine essenziale, salvo diverso accordo scritto.
6. Spedizione e consegna
La spedizione viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente durante l’ordine. Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di spedizione inseriti.
I tempi di consegna possono variare in base al corriere, alla destinazione e ad eventuali cause esterne non imputabili al venditore.
Eventuali ritardi nella consegna non danno diritto all’annullamento automatico dell’ordine o al risarcimento di danni, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco. In caso di imballo danneggiato o manomesso, è consigliabile accettare il pacco con riserva o rifiutare la consegna, comunicando tempestivamente l’accaduto al venditore.
7. Diritto di recesso
Il consumatore dispone generalmente di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso negli acquisti online, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. Il diritto può essere esercitato tramite dichiarazione esplicita inviata al venditore.
Il diritto di recesso può tuttavia essere escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Pertanto, per prodotti realizzati su richiesta, personalizzati o prodotti secondo specifiche indicazioni del cliente, il recesso potrebbe non essere applicabile, salvo difetti o non conformità del prodotto.
Per esercitare il recesso, ove applicabile, il cliente può contattare il venditore all’indirizzo e-mail info@customx.it, indicando il numero d’ordine e i dati dell’acquisto.
8. Resi e rimborsi
In caso di recesso valido, il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o accordo.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente, entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
I prodotti restituiti devono essere integri, non utilizzati, non danneggiati e completi di eventuali accessori o imballaggi originali.
9. Garanzia legale
Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. Nell’Unione Europea, la garanzia legale ha durata di 2 anni dalla consegna del prodotto.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il venditore inviando una descrizione del problema e, se possibile, fotografie del difetto riscontrato.
La garanzia non copre danni causati da uso improprio, applicazione non corretta, normale usura, manomissioni, incuria o mancato rispetto delle istruzioni fornite.
10. Prodotti adesivi e applicazione
Nel caso di prodotti adesivi, il cliente è tenuto a seguire attentamente le istruzioni di applicazione fornite. Le superfici devono essere pulite, asciutte e prive di polvere, grasso, olio o residui che possano compromettere l’adesione.
Il venditore non è responsabile per danni, bolle, distacchi, pieghe o applicazioni non corrette derivanti da installazione impropria, superfici non idonee o mancato rispetto delle istruzioni.
11. Responsabilità
Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi, disservizi o mancata esecuzione derivanti da cause di forza maggiore, eventi imprevedibili, malfunzionamenti tecnici, scioperi, problemi dei corrieri o cause non direttamente imputabili al venditore.
12. Privacy
I dati personali del cliente saranno trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy disponibile sul sito.
Il cliente può consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy cliccando sui link presenti nelle apposite sezioni del sito.
13. Modifiche alle condizioni
Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le modifiche saranno valide dal momento della pubblicazione sul sito.
Agli ordini già effettuati si applicano le condizioni in vigore al momento dell’acquisto.
14. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per eventuali controversie con clienti consumatori sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.